INGClean — Privacy Policy / Política de Privacidad

Last updated: March 2026

1. Introduction

INGClean ("we", "our", or "us") operates a home cleaning services platform connecting clients with cleaning professionals ("partners"). This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you use the INGClean mobile application.

By using our app, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.

2. Information We Collect

Account Information: Name, email address, phone number, and password when you register.

Profile Information: Address, ZIP code, and preferences for service delivery.

Identity Verification (Partners only):

Profile photo / selfie (captured using your device camera)
Government-issued ID documents (Driver's License, Green Card, EAD, State ID)
Social Security Number (SSN) — encrypted and stored securely
Vehicle registration and insurance documents

Location Data: GPS coordinates during active service sessions to enable real-time tracking for clients.

Payment Information: Processed securely through Stripe. We do not store card numbers.

Device Information: Device token for push notifications.

3. Camera Permission

INGClean requests access to your device camera for the following purposes:

Partner onboarding: To capture a selfie for profile photo and to photograph identity documents as part of the partner verification process.
Profile photo: To allow partners to take or update their profile picture.

Camera access is only used when you actively initiate a photo capture. We do not access the camera in the background. Photos are transmitted securely and used solely for identity verification and profile purposes.

4. How We Use Your Information

To create and manage your account
To connect clients with available cleaning partners
To verify partner identity and eligibility
To process payments and send receipts
To send push notifications about service status
To provide real-time GPS tracking during active services
To improve our platform and customer support

5. Data Sharing

We do not sell your personal information. We may share data with:

Stripe: For payment processing
Firebase (Google): For push notifications
Microsoft Azure: For secure cloud storage

Partners and clients only see each other's first name(s) — last names are never displayed.

6. Data Security

We implement industry-standard security measures including encrypted data transmission (HTTPS/TLS), secure cloud storage on Microsoft Azure, and access controls. Sensitive data such as SSN is encrypted at rest.

7. Your Rights

You may request to access, correct, or delete your personal data at any time by contacting us. You may also withdraw consent for camera access through your device settings at any time.

8. Children's Privacy

INGClean is not intended for use by individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from minors.

9. Contact Us

INGClean Inc.
Miami, Florida, USA
Email: privacy@ingclean.com
Website: ingclean.com

Última actualización: Marzo 2026

1. Introducción

INGClean ("nosotros", "nuestro") opera una plataforma de servicios de limpieza del hogar que conecta clientes con profesionales de limpieza ("partners"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza la aplicación móvil de INGClean.

Al usar nuestra app, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña al registrarse.

Información de perfil: Dirección, código postal y preferencias para la prestación del servicio.

Verificación de identidad (solo Partners):

Foto de perfil / selfie (capturada usando la cámara del dispositivo)
Documentos de identidad emitidos por el gobierno (Licencia de conducir, Green Card, EAD, ID estatal)
Número de Seguro Social (SSN) — cifrado y almacenado de forma segura
Documentos de registro vehicular y seguro

Datos de ubicación: Coordenadas GPS durante sesiones de servicio activas para rastreo en tiempo real.

Información de pago: Procesada de forma segura a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta.

Información del dispositivo: Token del dispositivo para notificaciones push.

3. Permiso de Cámara

INGClean solicita acceso a la cámara de su dispositivo para los siguientes propósitos:

Registro de partners: Para capturar una selfie como foto de perfil y fotografiar documentos de identidad como parte del proceso de verificación.
Foto de perfil: Para permitir a los partners tomar o actualizar su foto de perfil.

El acceso a la cámara solo se usa cuando usted inicia activamente una captura de foto. No accedemos a la cámara en segundo plano. Las fotos se transmiten de forma segura y se utilizan únicamente para verificación de identidad y propósitos de perfil.

4. Cómo Usamos su Información

Para crear y administrar su cuenta
Para conectar clientes con partners de limpieza disponibles
Para verificar la identidad y elegibilidad de los partners
Para procesar pagos y enviar recibos
Para enviar notificaciones push sobre el estado del servicio
Para proporcionar rastreo GPS en tiempo real durante servicios activos
Para mejorar nuestra plataforma y soporte al cliente

5. Compartición de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

Stripe: Para procesamiento de pagos
Firebase (Google): Para notificaciones push
Microsoft Azure: Para almacenamiento seguro en la nube

Los partners y clientes solo ven el/los nombre(s) de pila del otro — los apellidos nunca se muestran.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo transmisión cifrada (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en Microsoft Azure y controles de acceso. Los datos sensibles como el SSN se cifran en reposo.

7. Sus Derechos

Puede solicitar acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento contactándonos. También puede retirar el consentimiento para el acceso a la cámara a través de la configuración de su dispositivo.

8. Privacidad de Menores

INGClean no está destinado para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

9. Contáctenos

INGClean Inc.
Miami, Florida, EE.UU.
Correo: privacy@ingclean.com
Sitio web: ingclean.com

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